Primeras marcas (spot Antena3). La reflexión del consumidor en tiempos de crisis.

Las campañas publicitarias orquestadas por las primeras marcas para contrarrestar los efectos de los precios más asequibles de las marcas blancas es un tema muy manido en el mundo del marketing, pero queremos dedicar un post hacía el nuevo spot de Antena3 ante lo que parece ser un cambio de rumbo para adaptarse a los tiempos actuales de crisis.

Para comenzar, vamos a dejaros con una serie de links hacía vídeos y campañas publicados en 2009, en donde existía una simbiosis entre las grandes cadenas de televisión privadas y grandes firmas, para paliar los efectos nocivos del inicio de la actual crisis en los productos de marca dentro de la preferencias de los consumidores.

• Campaña Antena3
• Campaña Telecinco
• Campaña Cuatro

También las propias compañías punteras han promovido campañas para reafirmar su posición y el valor de su marca, como por ejemplo Danone o Procter&Gamble.

En estos vídeos se anima al consumidor a asumir el mayor coste del producto de marca apelando a mayores y mejores controles de calidad, la reputación de la firma, y simplemente haciendo una llamada al más puro esnobismo. Por el contrario, en el último spot que podemos ver en Antena3, el mensaje en favor al consumo exclusivo de productos de marca parece difuminarse. 

Más vídeos en Antena3

Desde mi punto de vista, se hace un división de la cesta de consumidor, entre productos de los que de manera irrenunciable vamos a consumir una determinada marca a la que somos fieles, y otros sobre los cuales nuestras preferencias no se encuentra tan definidas. Por ello, os hacemos la siguiente pregunta:

• ¿pensáis que la campaña pretende adelantarse a una disminución capacidad adquisitiva del consumidor provocada por el incremento del IVA (así como otros tributos que minoran la renta disponible), la persistencia de la crisis, y el fantasma del rescate total del país sobrevolando la economía española, que va a provocar una mayor reflexión a la hora de efectuar nuestras compras?

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Marketing aprovechando debilidades.

Para la mayoría de nosotros, nos resulta popular, o al menos conocido, el eslogan de la campaña realizada por la empresa Avis, "Nos esforzamos más", en clara alusión al liderazgo de Hertz, en el sector del alquiler de automóviles. Su posición secundaria, y las ganas por desbancar al líder, debían de ser muestra de un mayor compromiso de satisfacción de su clientela. Pero no es el único caso, ni muchos menos el más reciente, en el cual una empresa desnuda sus debilidades. Hoy os exponemos uno muy peculiar.

Últimamente, podemos observar como, a multitud de entidades financieras les han rebajado su calidad crediticia, se les ha puesto en entredicho por la remuneraciones de sus altos mandos, costosas campañas publicitarias, o incluso han tenido que ser rescatadas. En un pasado reciente, el Banco de Crédito Español, más conocido como Banesto, fue intervenido por el BDE el 28 de diciembre de 1993, cuando era presidido por el señor Mario Conde. En la actualidad, la entidad controlado por el grupo Santander, ha emprendido una campaña publicitaria, para dar la imagen de una entidad que ya ha aprendido de los errores del pasado, que sabe lo que sus clientes depositan en él, algo más que sus ahorros e inversiones; su confianza. Os dejamos con dos videos acerca de esta campaña publicitaria.

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El logo de P&G. La controversia es el mejor marketing.

El logotipo de la compañía Procter&Gamble, utilizado desde 1851 hasta 1985, representado por una alegoría de la Luna junto con 13 estrellas, fue tildado por la compañía comercializadora Amway como un tributo a Lucifer, basándose en un pasaje del Apocalipsis (12:1)"Y apareció en el cielo un gran signo: una mujer revestida del sol, con la luna bajo sus pies y una corona de doce estrellas en su cabeza.".

Este símbolo fue interpretado como una burla hacía el símbolo del Sol (la mujer), a la que Dios protege del ataque de un dragón, que llevaba arrastrando doce estrellas en su cola. A este leyenda urbana, se le unieron los tres "6" que podemos componer con los tres rizos de la barba del hombre que representa a la Luna, y a los dos cuernos con los que termina su cabeza.

P&G recibió la suma 19 millones de dólares al ganar el juicio contra Amway, además de, voluntaria o involuntariamente, publicidad a gran escala de manera gratuita.

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Una de las mejores campañas virales de la historia de Internet: KONY2012.COM

He empezado mal este articulo, podría haber intentado manipularos (ahora veréis que es cosa bastante habitual según parece) poniéndoos tal vez un titulo de entrada más vinculado a la paz en el mundo, y empezar con el vídeo a secas. No lo he hecho, mi objetivo no es manipular a nadie, sino aprender y compartir lo aprendido. Hoy he aprendido algunas de las claves más importantes para hacer una buena campaña viral por Internet. No es fácil, no es gratis, y es peligroso (se puede volver en tu contra fácilmente)

Paso 1: ver el vídeo siguiente.


Paso 2: quieeetooo parao, a salvar el mundo en un rato, ahora sigue leyendo:
¿Cuál ha sido mi paso 2? Buscar en Internet. Dejar que Google se pronuncie y haga valer su famoso Pagerank. Busco "Kony" en Google España. Ayer El País publicó un articulo llamado "Así te ha manipulado el vídeo de Kony" y por supuesto ha salido en el primer puesto del SERP de Google. Después de ver el titulo del articulo la duda de una posible manipulación acrecienta. Os aconsejo leerlo, el trasfondo es interesante, aunque para mi banal. Sí, efectivamente Joseph Kony existe, y parece ser tan malo como dicen en el vídeo, para deciros esto me he informado en Wikipedia y he revisado los enlaces externos de medios contrastados.

Paso 3: Hagamos unos cuantos WHOIS.
El WHOIS es una técnica de usuario medio-avanzado de Internet que intenta averiguar quién (de ahí el WHOIS) está detrás de una página web, se usan para ello los servicios de empresas de hosting que están obligadas a dar esta información, si bien existen técnicas para que cierta información no sea mostrada. Lo dicho, hago unos cuantos WHOIS y llego hasta fiftyandfifty.org. A qué no adivináis quienes son? Una agencia de publicidad orientada a nuevas tecnologías y especializada en ONGs !!

Paso 4: Aprendamos de todo esto:
El articulo de El País tendrá supongo miles de visitas y 280 comentarios, por lo que como en algunos de ellos se dice, podemos achacarle cierto oportunismo, ahora bien está magníficamente bien redactado, da muchos enlaces que revisar y estadísticas al rededor de la campaña Kony2012.com. Pero sobretodo relata algunas de las cualidades que toda buena campaña viral por Internet ha de tener.  A saber:
NOTA para estudiantes: Si quieres dedicarte al mundo de la comunicación y la publicidad, tienes que empezar a conocer que buena parte de el medio se está moviendo a las nuevas tecnologías, así que supongo que de aquí a unos años, tu trabajo estará orientado a estos canales, y en la Universidad darán clases sobre viralidad en Internet. Los resumo, que el texto completo lo tenéis en el enlace anterior.

- Hay una lucha entre el bien y el mal.

- La historia se va contando de lo cercano a lo general y usa la primera persona.

- Cierra con un llamamiento a la acción y una fecha de caducidad (2012).

- Hay niños por un tubo.

- La narrativa es muy moderna. Usa el lenguaje audiovisual del reality, usa flashbacks y flashforwards y se copian éxitos anteriores ya dados en Internet.

- Es apoyado con música que evoca a los sentimientos (subidones y bajones anímicos)

- Es autorreferencial como un virus: hace constantes menciones a Facebook, llama a la autorreplicación.

- Usa "masas haciendo cosas a la vez", "masas lanzando consignas, bailando y sintiendo emociones colectivas".

- Copia el lenguaje electoral y de campaña a lo Obama para llamar a la acción. También el lenguaje de guerrilla (empapelar la ciudad calcada a la Paperstorm)

- Procura hacerse ver como objetivo o con datos que lo avalen detrás (argumento de autoridad)

- Usa famosos

- Es largo. Un documental y no un anuncio.

- Todo está explicado para niños. Literalmente.

- Hay nacimientos, muertes, violencia, secuestros, mutilaciones, violaciones, todo muy épico. 

- No es deprimente, sino que llama a la acción. Juega al "life changing".

- Hace la pelota al receptor constantemente: vosotros podéis cambiarlo todo.

- Hay pulseras, soporte simbólico y viral donde los haya.

- Da unas instrucciones clarísimas: comparte, dona.

Espero que sea tan didáctico para vosotros como lo ha sido para mi. Y si tenéis suerte preguntarle a Miguel Guinaliu en alguna clase, él os puede contar bien algunos rasgos importantes de las campañas virales en Internet.

Un saludo,

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¿Cómo elegir un máster TIC de Marketing Online o Comercio Electrónico?

En el siguiente artículo he tratado de recoger todos aquellos aspectos, que desde un punto de vista personal, me parecen importantes a la hora de recoger información acerca de este tipo de másters enfocados en el mundo online. En otro apartado he recogido algunos másters que me han parecido interesantes dentro de este amplísimo mundo.
Hay que tener cuidado porque el mundo de Internet se mueve muy rápido, lo cual hace muy necesario que el máster en cuestión tenga una buena bolsa de trabajo, es decir, acabar el máster y ¡A trabajar!. Porque si no, puede que tus conocimientos queden obsoletos con relativa facilidad. Es cierto que el networking que puedas hacer a lo largo del máster es también importante, pero en los tiempos que corren es importante asegurar.
Otro punto interesante es testear estos másteres. Que no te vendan un máster en internet y esa escuela apenas tenga presencia o tenga una escasa reputación en los motores de búsqueda.
Existen muchas webs de búsqueda de másters y Google es muy grande, así que puedes buscar tanto críticas como buenas referencias acerca del mismo. También leí, no recuerdo donde, es que los másteres consten al menos de 400 horas.
Otra apreciación importante es perfil del estudiante que realiza el máster así como cual ha sido él % de sus estudiantes que han conseguido trabajo tras acabar el máster y en qué tipo de trabajo. No podemos olvidar otra pregunta interesante… ¿Cuántos años lleva impartiendo el máster? ¿Es el primer año? Pues un máster nuevo puede causar cierta incertidumbre en el estudiante.

En lo referente a los distintos “tipos” de másters, decidí diferenciar dos grupos. El primer grupo estaría formado por aquellos que pueden etiquetarse como más “generales”. Los cuales se centran más en lo que podríamos definir el desarrollo del negocio online. Este grupo estaría más centrado en la digitalización de la empresa, la gestión de las nuevas tecnologías y la utilización de estas para emprender un nuevo negocio digital. Por otro lado están los másters que están más centrados en el desarrollo del Marketing Online e incluso la gestión del contenido digital.
Entre los de carácter general no podría decir que es lo más importante. En lo que yo he fijado mi atención ha sido, en primer lugar ¿Quién es la institución que lo imparte?, ¿Cuál es su bolsa de trabajo? Y por último los profesionales que lo imparten.

Para acabar, la oficialidad o no de un máster de este tipo es en realidad un arma de doble filo, ya que significa que está estrechamente relacionado con la universidad y puede ser que un poco mas desconectado de la realidad, pero… cada caso es un mundo, puedes comprobar quien son los profesores que lo imparten y su presencia en el mundo de internet, las empresas con las que colaboran y los profesionales que imparten clases.
A mí personalmente la bolsa de trabajo me preocupa mucho, ya que hay máster en los que tu eres quien tienes que buscarte trabajo y apoyarte en que estas realizando este tipo de máster para respaldar tu candidatura… en estos tiempos, personalmente lo veo muy arriesgado.

Personalmente me pareció que tenían un buen posicionamiento SEO y SEM:

• Master en Internet Business (MIB). Impartido por el ISDI.
• Master en E-Business. Impartido por ESIC.
• Master of Science en Gestión Estratégica de las TI. Impartido por la Universitat Pompeu Fabra (Barcelona School of Management).

Otros másteres están enfocados al marketing digital. Entre estos destacan:

• Máster en Marketing Online IE, Coordinado por Enrique Dans. Muy muy buena pinta, además de contar con este importantísimo profesional al frente.
• Másters en Marketing. Madrid School Of Marketing (MSOM): Personalmente, los másteres que ofrece esta escuela me parecen realmente atractivos ya que cuentan con una gran variedad de opciones dentro del mundo del marketing, entre los que encontramos el área digital. Yo los vi en la feria de máster de Zaragoza y me gusto el método de reclutamiento, las opciones que ofrecen y su relación con empresas.
• Master en Economía Digital e Industrias Creativas. Impartido por la Escuela de Organización Industrial (EOI) y podría estar más enfocado a la gestión de los contenidos digitales.

Estos másteres de los que os he hablado son a nivel nacional, si bien, en muchos de ellos la presencia de alumnos internacionales es una constante. También es posible fijarse en algunas acreditaciones que pueden encontrarse en las webs de estos másteres.
Obviamente hay muchos más másteres que trataré de incluir con el tiempo.

Y tú, ¿Cómo elegirías o en qué criterios te fijas a la hora de buscar un buen máster?

Un saludo.
Alejandro Tolosa Fraj

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El sector del cine online en España. Youzee, Wuaki.tv y la presumible entrada de Netflix

Hace tiempo que no escribo, pero me he animado tras las ganas de compartir con vosotros una estrategia online para mi sin parangón. Es la de Youzee, pero primero dejarme que os ponga en antecedentes.

El sector del cine en España, es peculiar, no solo por los problemas con la justicia de las sociedades de derechos de autor, no solo por que año tras año el número de pantallas que cierren en nuestro territorio crece a un ritmo frenético, ni siquiera por tener un sistema de producción altamente subvencionado, y menos aun porque España es considerada (incluso dentro de sus fronteras) tierra de piratas no dispuestos a pagar por contenidos online. Lo que a mi me llamaba la atención más que nada es como no existía aun ningún Hulu o Netflix de turno en versión española, es decir, como no existía la posibilidad de ver películas, series y diversos programas de televisión por Internet, con calidad y por un coste aceptable (sino freemium).

Muchos achacaban esta no-existencia a ser un país de piratas, no dispuestos a pagar por contenido, en lugar de preguntarse, si existía la posibilidad de ver contenido de calidad, con calidad y a un precio que no lo hiciera prohibitivo.

En otro países empresas como Netflix, Hulu o LoveFilm (recientemente adquirida por Amazon) ya están distribuyendo películas y series de forma online con un éxito atroz. Os doy algunos datos, Netflix tiene más de 23 Millones de usuarios, su valor en bolsa se ha cuadriplicado en 4 años, Hulu sirvió más de 965 millones de anuncios en vídeos este Julio, LoveFilm fue comprada por Amazon para competir en el mercado europeo y ya se habla de grandes sumas de dinero y de los mejores programadores para potenciar su crecimiento. Pero ... y España?

Pues en España también existen grandes iniciativas, a destacar tres, Wuaki.tv, Youzee y Filmin.es.

La primera está en versión beta, pero con una buena base de películas y series para ver, tanto de pago como gratuitas, con buena calidad y en streaming. Su equipo fue fundado en 2009 por Jacinto Roca, Josep Mitjà y la empresa tecnológica NicePeopleAtWork, y tiene su sede en el parque tecnológico 22@ de Barcelona. Entre sus socios está el inversor Marc Ingla, tal y como nos dijo El Mundo.

Y la segunda, es todo un secreto todavía, pero eso si, ha hecho una de las campañas las mejores campañas de marketing online de salto-al-mercado que he visto nunca, y además como buena Start-up con presumiblemente poco presupuesto. Simplemente con un CSS muy cuidado, con una navegación muy sencilla, y con la promesa de poder probar la beta de su servicio en exclusiva cuando salga, ha conseguido ser compartida 6.289 veces en Twitter y 12.000 veces en Facebook. Repito, estas cifras para una compañía que todavía no ofrece servicios, sino promesas de algo que tiene muy buena pinta. Olé a sus creadores, al marketing online y a la creatividad sin grandes presupuestos.

Actualización 9 de Octubre del 2011:
He de añadir a Filmin.es como una "gran" empresa española en el sector del cine online. Su madurez en un sector que parecía en pañales me ha abrumado, dando lugar a una web robusta, con un streaming de mucha calidad, pero lo más interesante ocupando un nicho, el del cine independiente y de autor. Tanto es así que hemos decidido hablar de ellos más en profundidad, veréis el resultado enseguida.

Foto vía StreamSpain

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El marketing también aprovecha el sentimiento de crisis.

La situaciones de crisis son también aprovechadas por el marketing, no solo para estimular el consumo, como veremos en este post, sino también para ayudar a países a salir las peores situaciones, para hacer reflexionar a la población, o para cambiar la perpectiva u opinión respecto de un problema que atormenta las mentes de una sociedad que no pasa por sus mejores momentos. Primero, haremos referencia a la tildada como campaña demagógica e hipócrita, que llevaba el título de "Ésto solo lo arreglamos entre todos". Una serie de videos con personajes, tanto famosos como anónimos, en la que nos dan una visión acerca de cómo enfrentan ellos la situaciones de adversidad

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Continuamos con la reciente campaña de la firma deportiva NIKE, que tiene como eslogan "Brilla, ilumina tu país", en el cual aparecen tres iconos del deporte español, como los son Pau Gasol, Rafael Nadal y Andrés Iniesta, rememorando los éxitos obtenidos por el deporte español durante el 2010, y ánimando a la sociedad a esforzarse para salir de esta situación de crisis y que España no solo brille en el ámbito deportivo.



En una misma dirección se enmarca el anuncio de Mahou, en donde Iker Casillas tiene la típica cena de Navidad con sus amigos del barrio. Como todos sabemos, él ha conseguido los máximos éxitos a nivel deportivo, pero los héroes nacionales son los amigos del capitán de la selección española, como reza el anunció "porque unos hemos levantado el país alguna vez, pero ellos...ellos lo levantan todos los días".



Pero esta tipología de campañas no es nueva ni mucho menos. Vamos a comprobarlo viajando en el tiempo a la década de los 30 del siglo pasado, justo el periodo que transcurre entre el crack del 29 o la Gran Depresión, y el inicio de la II Guerra Mundial. EEUU, un país con marcado acento en el patriotismo y sumergido en una profunda crisis, ponía en marcha un plan de manos de su presidente, Franklin Delano Roosevelt, denominado NEW DEAL. A pesar no tener el éxito que se le aventuraba, motivó la insercción del trabajo femenino de manera masiva, dado que supone el 50% de la población en un país con distribución normal de la población en cuanto al parámetro sexo; además, con una situación mundial tan tensa, el inicio de la guerra otorgaba al sector femenino la responsabilidad de matener los niveles de productividad, mientras el sector masculino estuviera movilizado en el frente.



Una vez comenzada la guerra, la necesidad de colocar deuda emitida por el Estado, provocó la aparición de numerosas pancartas, eslóganes y campañas publicitarias como los que vemos a continuación, con el objetivo de costear los activos necesarios para desempeñar las campañas militares. Si se me permite, recomiendo a este respecto la película "Banderas de nuestros padres"

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Marketing con sabor español en la NBA

Ayer comenzó la temporada de la NBA mediáticamente más española que nunca ha existido, gracias a un acuerdo por 100 millones de $ durante los próximos 4 años, tal y como pudimos leer en el diario El Mundo.

La entidad financiera, que opera con el nombre de "BBVA Compass", hasta ahora una brand desconocida para la mayoría del cliente americano como tal; va a dar un salto en notariedad de marca con este acuerdo al otro lado del charco, apostando de esta forma, por una expansión de mercados, que ya comenzó con el acuerdo para ser el principal patrocinador de la Liga de Fútbol Profesional de 1ª y 2ª División, y que desde entonces pasaron a denominarse "Liga BBVA" y "Liga Adelante" respectívamente. Los nuevos mercados que quiere atacar la entidad española son el norteamericano (Canadá, EEUU e islas caribeñas bajo influencia estadounidense), en donde las entidades financiera autóctonas pasan por una crisis de confianza, que le puede permitir dar un buen bocado al "gran pastel norteamericano"; así como generarse un nombre en lejano oriente y oriente próximo a través de la Liga de nuestras país, que tantos fanáticos posee en esa zona del mundo.

No hay que dejar de lado, que uno de sus competidores más importantes a nivel mundial (5º banco más importante del mundo), lo tiene en casa, y no es otro que la entidad que preside Emilio Botín, que tiene el foco de la miradas de todo el mundo en su persona cada vez que Fernado Alonso se pone al volante de su Ferrari en un GP con las pegatinas del Banco Santander reluciendo en su carrocería.

Por último, el único distribuidor de vestimenta deportiva en la NBA, Adidas, ha aprovechado el hecho conjugado de que una entidad de éxito española como BBVA acceda al patrocino de una de las ligas profesionales amercanas, con el éxito de la selección española de fútbol, y de esta forma ha querido establecer un paralelismo, caracterizado por David Villa y el pivot de los Orlando Magic, Dwight Howard.

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El "Happy Meal" está condenado a desaparacer.

Según se ha podido oir en los principales noticieros, el ejecutivo español va a promover una ley que impida la adhesión de cualquier obsequio en las campañas de marketing de productos alimenticios destinados a público infantil. De esta manera, se pretende que, las denominadas marcas de "comida basura", no puedan sugestionar a los niños para que compren sus productos que tan nocivos son para su salud y bienestar físico. El gobierno español no ha sido el primero en tomar esta medida, ya que como podemos obsevar en El Economista, en México se está promoviendo una ley similar contra la allí denominada "comida chatarra", ante el estupor nacional que se generó al conocer la alta tasa de obesidad infantil que existe en el país centroamericano.

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Publicidad subliminal de Marlboro en el carrocería de Ferrari.

La escudería de F1, Ferrari, ha sido denunciada ante la comisión antitabaco de la UE de exhibición de publicidad subliminal de la marca Marlboro en su carrocería, y violar de esta manera la legislación antitabaco vigente en el espacio comunitario. Tal y como podemos apreciar en la foto, el alerón trasero del Ferrari 2009 contenía un código de barras que evocaba a la marca estrella de la tabacalera Phillip Morris. Sin duda, debemos de reconocer que es una gran estratégia para eludir la ley durante los GP que se celebran en Europa.

Pero más interesante todavía resulta el comentario que podemos encontrar en la web racingpasion, que señala: "el principal instigador de toda esta trama es nada más y nada menos que otro patrocinador de Ferrari, el Banco Santander, que querría tener más espacio publicitario. Aparentemente, los únicos gobiernos que han recibido quejas sobre Ferrari y Marlboro han sido el español y el inglés, donde el Santander (Abbey en tierras inglesas) tiene muchos intereses. ¿Casualidad? Yo creo que no". Como podemos observar en la foto sobre estas líneas, el frontal del alerón trasero (la parte del chasis en la que más se paga por la inserción de publicidad), ha sido ocupada por el Banco Santander.

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Vodafone tendrá un privilegio instantáneo con el Nexus One

Después del anuncio de salida al mercado de la nueva serie de móviles inteligentes por parte de Microsoft, y que Steve Jobs anunciara mejoras en su aclamado iPhone, materializado en el iPhone OS 4.0, llega a nuestro blog la noticia (CincoDías) de que Google va a otorgar a Vodafone unas semanas en exclusiva para la venta en su red de establecimientos de España del Nexus One. De momento, este móvil se puede adquirir libre en Estados Unidos por unos 529$, y a través de T-Mobile, con permanencia de 2 años, por 179$. Os dejamos con un video que compara el iPhone con el Nexus One.

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Marketing para rentas altas. Cavalli MasterCard.

Como hemos podido observar estos días en los medios de comunicación, la tasa de ahorro ha alcanzado una cota máxima del 24,7% La Vanguardia; sin duda es un dato poco esperanzador para la reactivación del consumo que sirva como catalizador para el resurgir de nuestra economía. Entre las razones esgrimidas para dicha actuación de la sociedad nos podemos encontrar el temor al desempleo y la búsqueda de una progresiva disminución del endeudamiento, pero existe un sector de la población al que le afectan más los factores subjetivos para retraer su consumo, que propiamente los objetivos, nos referimos a las personas de rentas altas (high income people), o pertenecientes a grupos sociales con alto poder de consumo, como las parejas Dinkies (Double Income No Kids).

Si a este hecho le sumamos la futura subida del IVA (si nos ceñimos al caso particular de España), la preocupación de las compañías por no perder los ingresos de estos segmentos poblacionales ha aumentado de forma considerable, provocando consigo que demanden a sus respectivas agencias de publicidad el lanzamiento de campañas que estimulen el consumo. Como muestra un botón, la tarjeta MasterCard con la firma del diseñador italiano Roberto Cavalli, con la aparición estelar de la modelo y actriz Milla Jovovich.

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Microsoft contraataca a Apple y Google.

Parece inminente la presentación por parte de Microsoft de su nuevo móvil dentro del nuevo proyecto denominado "Pink". La tecnológica de Redmond ha convocado una rueda de prensa en San Francisco, según podemos leer hoy en el CincoDías, con el lema "It´s time to share"(Es tiempo de compartir) para el próximo lunes 12 de Abril, en la cual se especula lanzará al mercado definitívamente esta nueva gama, que tiene el objetivo de competir contra los aclamados iPhone de Apple y Nexus One de Google. Os dejamos un video para que podaís observar las características, diseño y funciones, que fueron expuestas al público entendido en el Mobile World Congress Barcelona, así como unas interesantes reflexiones acerca de este sector.

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Publicidad "de rebajas"

La situación de crisis económica ha afectado a la inversión en publicidad de la empresas en España. Según datos de 2009, el ranking se distribuye de la siguiente manera (fuente: Infoadex; cifras en millones de euros)

1.Telefónica – 173,8
2.Procter & Gamble España – 131,9
3.L’oreal España – 107,7
4.El Corte Inglés – 96,4
5.Vodafone – 87,5
6.Volkswagen España – 86,6
7.Renault España Comercial – 69,7
8.Danone – 67,6
9.ING Direct – 61,4
10.France Telecom – 58,4
11.Viajes El Corte Inglés – 54,1
12.General Motors España – 52,8
13.Viajes Marsans – 51,4
14.ONCE – 50
15.Coca Cola – 47,5
16.Ford España – 45,1
17.Citroen – 44
18.Johnson & Johnson – 42,4
19.Seat – 42
20.Peugeot España – 40,1

Si observamos el ranking, y convergemos los valores de "El Corte Inglés" y su sección de viajes, provoca que esta compañía se posicione en la segunda por volumen de inversión; y es ésta la firma que más llama la atención en cuanto a su nueva campaña de rebajas de invierno, ya que desde tiempos pretéritos se ha caracterizado por una estrategia basada en contratar a personajes famosos, como Patricia Conde, Carolina Cerezuela, Carlos Baute, o Imanol Arias, entre otros; para la campaña de las rebajas de invierno de 2010 ha optado por un personaje desconocido, que se ajusta a la reducción presupuestaria, a la vez que le da al público una imagen de austeridad de la firma Corte Inglés, que crea coherencia con la coyuntura económica actual, así como con el periodo de rebajas.



Veremos si esta estrategia se sigue manteniendo en la campaña de primavera-verano que saldrá en Marzo, o si bien seguirá apostando por el endorsement como en campañas anteriores con Charlize Theron, Nicole Kidman, Diane Kruger, George Clooney, Sharon Stone o Demi Moore.

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Seth Godin - Ponencia motivando al equipo de Google

El vídeo es de febrero del 2006, dura 48 minutos y esta en ingles, aunque con subtitulos.

Me parece obligado que aparezca en el blog, aunque sea tan viejo, ya que es un vídeo claramente motivador, y que sienta las bases del éxito de Google de hace 4 años, un Google bastante distinto al que es ahora.

Además, los puntos básicos que sienta Seth, son todo un manual del emprendedor, y de como conseguir hacer marketing eficaz para un buen producto.





Que lo disfrutéis.

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SWOT Urself!

El análisis DAFO, junto con la cadena de valor, sin duda son de las teorías que más hemos visto en esta carrera (Lade) . Si álguien no se acuerda lo que es el análisis DAFO, o mejor dicho SWOT(Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats) aquí os explico.

Según Wikipedia que por cierto es una fuente no fiable:

Es una metodología de estudio de la situación competitiva de una empresa en su mercado (situación externa) y de las características internas (situación interna) de la misma, a efectos de determinar sus Fuerzas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas.

Las fuerzas y las debilidades son las partes internas y Oportunidades y Amenazas son la parte externa que no depende de nosotros. Estas cuatro fuerzas consisten en cómo puedo incrementar mis fuerzas, detener las debilidades, aprovechar las oportunidades y poder defenderme ante las amenazas.

Este verano estuve pensando ¿cuál sería mi análisis DAFO? ¿Qué Fortalezas tengo? Porque yo creo cada persona en este mundo es bueno en algo y simplemente tiene que saber en que es bueno, aceptarlo y hacer enfoque en lo que es bueno ¿Cuáles son mis debilidades? Para mí significa no enfocar en lo que no somos buenos o si nos ilusiona mucho intentar a mejorar estas debilidades ¿Que oportunidades tengo en ese momento para mejorar? Aprovechar lo máximo posible todas las oportunidades a nivel personal como profesional, estamos en un mundo que se mueve por contactos pues haz tus contactos desde ya ¿y cuál podrían ser los posibles amenazas hacia mi carrera profesional y también a nivel personal? Sin dudad la gran amenaza de hoy es la cantidad de gente con titulo que busca un puesto de trabajo como yo, la amenaza sería cuántos de ellos serian mejor que yo. Hice una lista como lo hacía en clase para cada asignatura de la especialidad de Marketing, imaginando que yo soy la empresa. Cuando ví el resultado escrito en la hoja me sorprendió, muchas veces hay cosas que no les damos importancia y pasamos de ellos pero cuando pensamos profúndamente sobre ellas nos damos cuenta que hasta ahora no hemos aprovechado bien de nuestras fuerzas y peor de todo hemos perdido muchas oportunidades que con el tiempo no se recuperan.

Hoy después de 4 meses miré a esta lista y me di cuenta que mi análisis DAFO de hoy no coincide con lo de hace 4 meses. Me ha dado cuenta que solo cambiarme de lugar de España a Canadá durante un año me ha cambiado todo mi DAFO, he notado mas Debilidades y por otro lado más oportunidades, también he podido notar la fuerza a largo plazo que me da este experimento de programa de intercambio y la amenaza de que si no apruebo los exámenes aquí será un año más en la Universidad. Lo mismo pasa en una empresa, dependiendo del mercado que esta, situación geográfica, demográfica y economía del país donde está, su Dafo varía. Un ejemplo que me ocurre es Coca-Cola. Coca-Cola en Europa y mayor parte del mundo es la bebida Cola que más se vende, en España los bares buenos todos tienen coca-cola y sus productos y los bares de bajo coste o los bares de casco y fin de semana la mayoría tienen Pepsi. Yo creo que esa diferencia se nota, pues aquí en Norte América me ha dado cuenta que es totalmente al revés. Es muy difícil encontrar Coca-Cola por los bares, Pepsi, Dr. Pepper etc… y el único producto de Coca-Cola que se puede encontrar fácilmente son los zumos de Minutemade.

A veces, muchas teorías que aplicamos para las empresas lo podemos aplicar a nosotros mismos. Es muy importante saber cuál es nuestra Misión si la tenemos y cuál es nuestra visión que aun es más complicada.

Yo aun no tengo mi plan estratégico personal, me siento confuso pero estoy tratando de encontrar mi punto óptimo (q*).

Espero que vosotros tengáis el vuestro!!!

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FORO DE EMPRESA 2009. Conferencia de Javier Robles.

La conferencia de Javier Robles, presidente de la empresa Danone, tomó unos tintes corporativos que difuminaron en parte el verdadero objetivo de este meeting, que no es otro que ofrecer a los oyentes congregados en el auditorio de Zaragoza de experiencias propias acerca de la innovación y la mejora de la competitividad. No obstante, el ponente expuso la pautas que sigue su empresa para conseguir que los gastos en I+D se rentabilicen en forma de activos para la compañía.

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Para comenzar, se hace referencia a la visión de la compañía, centrada en mejorar la salud de los consumidores de su producto, haciendo especial énfasis en el desarrollo de cepas espaciales y propias de la compañía que hacen que las bacterías de sus productos tengan un efecto especialmente positivo en los intestinos de aquellos que los consumen. Pero decir tal afirmación resulta gratuíto a los oídos del público, es por ello que esta ventaja competitiva debe ser "demostrable, creíble y relevante". Esta filosofía de empresarial de innovación, se encuentra basada en dos puntos (la focalización y la diferenciación); y provoca que el mismo conferenciante califique a su compañía como "category builder" (creador de categorias, como lo han hecho lanzado los productos lácteos destinados al cuidado de la salud como el archiconocido Actimel o Danacol).

• Focalizar es diversificar la cartera de productos de manera coherente, realizando estudios que permiten cerciorarse que existe una demanda potencial para ese producto, y asignando los recursos económicos y humanos necesarios para que el producto llegue a buen puerto. Para Javier Robles, la cartera de productos de la compañía se gestiona como la creación de una familia, "los hijos recién nacidos necesitan más recursos que los pueden valerse ya por sí mismos". No obstante, si descubrimos entre ellos a un denominado "campeón", debemos de aportarle lo mejor que tengamos a nuestra disposición, sin descuidar al resto de la familia.
• La diferenciación para Javier Robles se hace imprescindible, sobre todo para un sector con tanta rivalidad en la competencia como el de la alimentación con productos lácteos, ya que "si no eres diferente, eres prescindible". Por ello vuelve a incidir en que la innovación no solo debe serlo verdaderamente, sino parecerlo ante los ojos del público.

Lamentablemente, no basta con tener clara esta filosofía de planificación en cuanto a innovación se refiere, sino que la innovación debe convertirse en renovación, es decir, no debemos desentendernos del producto una vez ya haya dado sus primeros pasos con éxito y comience a tener visos de autosuficiencia, retomando así la analogía con la creación de una nueva familia. Además, esta innovación debe ser rentable, puesto que no olvidemos, que el fin último de la empresa privada es la obtención de beneficio económico.

En cuanto a la relación entre nuestro público objetivo con los nuevos productos, disponemos de dos triángulos, uno referente a los beneficios que aporta:

1. Fortalece los cimientos.
2. Renueva la fidelidad del cliente.
3. Afianza la posición de la compañía en el mercado.

El segundo triángulo versa acerca de la adaptación que debe tener el nuevo producto, basado en los siguientes aspectos:

1. Cultura de la zona geográfica donde se comercializa.
2. Gustos de la clientela.
3. Hábitos de consumo.

Para finalizar nos ofrece las pautas que sigue la compañía para que la innovación llegue a ser rentable y se consolide como renovación, ofreciéndonos otra figura geométrica, ¿lo adivinan?, otro triángulo.

1. Metodología de trabajo, nombrando un líder de equipo que se ocupa de la conducción del proyecto y que discierna si las ideas aportadas por el grupo de trabajo van a suponer o no una diferenciación real, así como ajustar el nuevo producto a los resultados económicos que la empresa desea obtener del mismo.
2. Capital humano, dado que el grupo de trabajo anteriormente citado debe estar formado por gente implicada, proactiva y con compromiso.
3. Generar un clima favorable en todos los escalafones del organigrama de la empresa hacía este espíritu de innovación y los proyectos que se desarrollan.

En el turno de ruegos y preguntas, voy a hacer mención especial a las preguntas sobre las marcas blancas; Javier Robles nos ofrece una proyección del mercado actual con respecto al que dominaba hace dos décadas. Las marcas blancas han ganado couta de mercado, y la capacidad de réplica sobre los nuevos productos tiene un plazo cada vez más cortos, lo que trae consigo que la vida media del producto también se vea minorada, y que la diferenciación sea todavia más importante. Es por ello que son las empresas que ocupaban el segundo o tercer lugar en el mercado las que han resultado más afectadas (no debemos olvidar el "caso Yoplait"). No se diferenciaron, así que el mercado las calificó de prescindibles.

En cuanto a la fabricación o no de marcas blancas por parte de su compañía, para Javier Robles y para cualquier persona que siga el mundo del marketing, Danone sigue una estrategia de diferenciación, plasmada en la campaña "Danone no fabrica para otras marcas", que aboga por la apuesta por la confianza en los productos de la marca líder del mercado y en su calidad en detrimento de las marcas blancas.

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Estrategias para combatir la racionalidad del consumidor.

En los albores de esta crisis, la cadenas de supermercados trazaron la estrategía de reducir el precio de sus marcas blancas con el objetivo de comer cuota de mercado a las empresas ya consolidadas. Dicha estrategia tenía visos de tener un éxito rotundo, dado que iba a ser sembrada en un terreno abonado por la crisis y la escalada en precios de productos de primera necesidad. Los consumidores acogieron de buen grado esta medida y comenzaron a cambiar sus preferencias de consumo de "primeras marcas" hacía las "marcas blancas" que ofertaba su establecimiento de compra habitual.

Las marcas consolidadas, algunas de las cuales fabrican productos que son vendidos como marca blanca, optaron por subir los precios por estos servicios a las cadenas de supermercados con las que entraban en la guerra de precios, por lo cual estas se ven obligadas a buscar nuevos fabricantes o a subir el precio de sus productos. De esta manera el consumidor volvía a tener la disyuntiva entre su marca favorita de reconocido prestigio o la marca blanca, de similar calidad y a un precio más asequible.

Otras marcas como Danone, han tomado la decisión de hacer campañas de publicidad agresivas, donde dejan bien claro que: "Danone no fabrica para otras marcas". Las marcas con gran prestigio en el mercado y que son predilectas del público, deben de hacer valer esa posición, dado que el competir en precios ni os posible ni interesa, dado que los consumidores de renta media-alta y alta, dado que bien todavía no han notado los efectos de la crisis en sus bolsillos, o bien la demanda hacía su marca favorita es inelástica.

Ante esta situación, la cadena Mercadona, ha optado por reducir la gama de productos de primera marca que ofertan en sus establecimientos, todo para hacer valer la posición en el mercado de su marca blanca Hacendado, una de las de su gama que mayor reputación tiene en los consumidores.

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Otra forma de entender los conceptos de Marketing

Si no me equivoco mal, vi por primera vez estas definiciones en una conferencia de las jornadas de Marketing del año pasado. Me llamo mucho la atención porque es una forma muy simple de comprender los términos de Marketing. Otro día lo vi de nuevo navegando por los blogs de Marketing y creo que merece la pena publicarlo aquí también. Estas en una fiesta y ves a una hermosa mujer.


1) Te acercas hasta ella y le dices “Soy fantástico en la cama”
Eso es Marketing Directo


2) Estas en una fiesta con tus amigos y ves una hermosa mujer Uno de tus amigos se acerca a ella, te señala y le dice “el es fantástico en la cama”
Eso es Publicidad


3) Ves una hermosa mujer en una fiesta
Te acercas hasta ella y consigues su número de teléfono.
Al día siguiente la llamas y le dices “Hola, soy fantástico en la cama”
Eso es Telemarketing


4) Estas en una fiesta y ves a una hermosa mujer. Te levantas y arreglas tu corbata y tu ropa. Caminas hasta donde esta ella, la cortejas, le ofreces asiento, le sirves un trago y luego le dices
“Por cierto, soy fantástico en la cama”
Eso es Relaciones Publicas


5) Estas en una fiesta y ves a una hermosa mujer. Ella camina hasta donde tu estas y te dice “He oído que eres fantástico en la cama”
Eso es Reconocimiento de la marca (Branding)


6) Estas en una fiesta y ves a una hermosa mujer.
Te acercas hasta ella y la convences de irse con tu amigo.
Eso es representante de ventas


7) Tu amigo no puede satisfacerla, entonces te llama a ti.
Eso es Soporte Técnico


8) Tu estas yendo a una fiesta cuando te das cuenta que podría haber una hermosa mujer en cada una de las casas que ves en el camino.
Entonces trepas al techo de la casa más alta que encuentras en el medio del vecindario, sacas un megáfono, llenas tus pulmones de aire y gritas con todas tus fuerzas
“Soy fantástico en la cama!!”
Eso es SPAM

Y ahora voy añadir alguno más yo:

9) Estas en una fiesta y ves a una mujer/ hombre hermos@, me coges a mi como ejemplo de ligar y das los pasos que doy yo. Puede que seas de la misma industria (heterosexual) o de otra industria (homosexual).
Eso es Benchmarking

10) Si buscas en Google “fantástico en la cama” y sale mi nombre, eso es SEO y SEM, Marketing en buscadores.

Fuente: elblogdelmarketing

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Términos de Marketin(2ª Parte)

Marketing de recomendación: Estrategia de Marketing que se basa en conseguir que el cliente satisfecho actúe como prescriptor frente al mercado.

Marketing de relaciones: Estrategia de marketing que tiene como finalidad la mejor fidelización del cliente.


Marketing de retención: Crear motivos para que el visitante y el cliente permanezcan en el website, o en la empresa.

Marketing de servicios: Estrategias de marketing enfocadas a conseguir la mayor y mejor competitividad de las empresas que comercializan bienes intangibles.

Marketing directo: Conjunto de técnicas que facilitan el contacto inmediato y directo con el posible comprador, especialmente caracterizado (social, económica, geográfica, profesionalmente...) a fin de promover un producto, servicio, idea empleando, para ello, medios o sistemas de contacto directo (mailing, telemarketing, cuponing, buzoneo, televenta, «nuevas tecnologías» -que nos ofrecen «mercados virtuales»-, sistemas multimedia -móviles- y todos los nuevos medios que nos facilitan los avances tecnológicos “on-line”).

Marketing en buscadores: Es la actividad de marketing desarrollada para aumentar la visibilidad de una empresa y su página web en internet. Utiliza, principalmente, dos herramientas: SEO y SEM.

Marketing estratégico: Consiste en poder planificar con bastante garantía de éxito el futuro de la empresa basándose, para ello, en el conocimiento profundo tanto del mercado como del entorno. Parte del éxito vendrá dado por nuestra capacidad de adelantarnos y anticiparnos a los posibles cambios que se puedan producir; deberemos ser capaces de comprender en qué medida y de qué forma los cambios futuros que experimentará nuestro entorno afectarán a nuestra empresa y, por tanto, establecer las estrategias más adecuadas para aprovecharlos al máximo en nuestro beneficio.

Marketing externo: Marketing cuyas acciones se dirigen al mercado, en contraposición al Marketing Interno que se dirige hacia el interior de la empresa.

Marketing interno: Es el que se lleva y ejecuta dentro de la propia compañía para que se dé un buen servicio a los clientes

Marketing mix: Este concepto fue acuñado por McCarthy, quien a mediados del siglo XX lo denominó la teoría de las "4pes", ya que utiliza cuatro variables cuyas iniciales en inglés comienzan por "p": product (producto), place (distribución y venta), promotion (promoción), price (precio).

Marketing one-to-one: Acciones de Marketing personalizadas, "uno a uno"

Marketing operativo: Es el que la empresa utiliza día a día y que generalmente se está refiriendo a una herramienta de actuación (publicidad, promoción, mailing,...) y no es una herramienta estratégica de marketing (dafo, análisis de mercado, BCG, análisis de la cartera de clientes,...)

Marketing social: Ver Marketing con causa.

Marketing viral: Una estrategia de marketing viral consiste básicamente en conseguir que los usuarios se transmitan los unos a los otros un determinado mensaje, noticia, promoción, evento, ... obteniendo de este modo un crecimiento exponencial. Principalmente se da en la red.

Marketing virtual: Marketing utilizado en la red

Permission Marketing: Es un tipo de marketing basado en conseguir el permiso de los consumidores para enviarles información sobre nuestra empresa, productos y servicios. Principalmente se da en la red.

Precision Marketing: Técnica de marketing que consiste en ampliar el conocimiento sobre los clientes y, en función de dicho conocimiento, personaliza la oferta el máximo posible.

Spaming: Consiste en el envío indiscriminado de mensajes de correo no solicitados, normalmente con mensajes publicitarios.

Telemarketing: Englobado dentro del Marketing Directo son los servicios de apoyo a las tareas comerciales prestado a través del teléfono por empresas especializadas en este campo. Cada vez son más las empresas que utilizan esta técnica para la gestión de sus servicios de Atención al Cliente (Call center), para rentabilizar su departamento comercial, para ayudar al departamento de marketing o para realizar un trabajo de campo en un estudio de mercado. En la actualidad las nuevas tecnologías han permitido sofisticar enormemente esta actividad, dotándola de mayores y mejores medios y ampliando por tanto su campo de aplicación e incrementando así su eficacia.

Trade marketing: Principalmente se da en el mercado de consumo. Se define como marketing que se aplica en el canal de distribución. Requiere una magnífica relación entre el fabricante y distribuidor ya que ambos tienen como objetivo la mejor salida de los productos. Los cometidos principales del Trade marketing, son mejorar la rotación en el punto de venta, impulsar y acelerar las ventas mediante la planificación y coordinación de promociones, desarrollar el merchandising y generar tráfico dentro de ese lineal.

Fuente: Foromarketing

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